מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר הוא:

ד״ר תום פיזיצקי / מרפאת ד״ר תום פיזיצקי
כתובת: צייטלין 1, תל אביב-יפו
טלפון: 052-8771065

ניתן לפנות למרפאה באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל בכל שאלה בנוגע לפרטיות, מידע אישי, בקשה לעיון במידע או בקשה לתיקונו.

2. האם קיימת חובה למסור מידע

מסירת מידע אישי באמצעות האתר היא, ככלל, מרצונו החופשי ובהסכמתו של המשתמש , ואין חובה חוקית למסור מידע באמצעות האתר, אלא אם צוין אחרת במפורש.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם וטלפון, ייתכן שלא נוכל לחזור אל המשתמש, לתאם טיפול, לענות לפנייה או לספק את השירות המבוקש.

אין חובה למסור באמצעות טופס האתר מידע רפואי שאינו נדרש לצורך הפנייה. מומלץ שלא להזין מידע רפואי מפורט מעבר לנדרש לצורך קבלת מענה ראשוני.

3. מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום

בעת יצירת קשר באמצעות האתר, טופס יצירת קשר, טלפון, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר, עשוי להיאסף מידע כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ככל שנמסרה, תוכן הפנייה, מועד הפנייה וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.

מאחר שמדובר באתר של מרפאת שיניים, תוכן פנייה עשוי לכלול גם מידע הנוגע למצב בריאותי, כאב, טיפול רפואי קודם, תרופות, מצב שיניים או מידע רפואי אחר. מידע מסוג זה עשוי להיחשב מידע אישי בעל רגישות מיוחדת בהתאם לחוק.

אם המשתמש הופך למטופל במרפאה, מידע נוסף עשוי להיאסף במסגרת הטיפול הרפואי, בהתאם לצורך המקצועי ולהוראות הדין. מידע רפואי כאמור אינו נאסף לצורכי פרסום.

4. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע הנוגע לשימוש באתר, כגון כתובת IP או מידע הנגזר ממנה, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, רזולוציית מסך, שפה, תאריך ושעת הביקור, עמודים שנצפו, משך השהייה, לחיצות על כפתורים וקישורים, מקור ההגעה לאתר, אתר מפנה, פרמטרי UTM, אינטראקציות באתר, אירועים טכניים ונתוני שימוש נוספים.

מידע כזה עשוי להיאסף באמצעות האתר עצמו וכן באמצעות שירותי צד שלישי כמפורט במדיניות זו.

חלק מן המידע עשוי להיחשב מידע אישי כאשר ניתן לקשר אותו, במישרין או בעקיפין, לאדם מסוים.

5. Google Analytics

באתר עשוי להיות מופעל שירות Google Analytics, לרבות Google Analytics 4, המסופק על ידי Google.

השירות משמש לצורך מדידת פעילות באתר, הבנת מקורות התנועה, ניתוח שימושים, בחינת ביצועי עמודים, זיהוי תקלות, שיפור חוויית המשתמש והבנת האופן שבו משתמשים מגיעים לאתר ופועלים בו.

לשם כך Google Analytics עשוי לעשות שימוש בעוגיות, מזהים מקוונים וטכנולוגיות דומות ולאסוף מידע טכני ונתוני שימוש בהתאם להגדרות השירות.

המידע המעובד באמצעות Google כפוף גם למדיניות ולתנאים של Google.

6. Google Tag Manager

האתר עושה או עשוי לעשות שימוש ב־Google Tag Manager.

Google Tag Manager היא מערכת המשמשת לניהול והפעלת תגיות באתר. באמצעותה עשויים לפעול שירותי מדידה, המרות, Analytics, Google Ads ושירותים נוספים.

עצם קיומו של Google Tag Manager אינו מלמד בהכרח שכל תג אפשרי מופעל באתר; המידע הנאסף בפועל תלוי בתגיות שהוגדרו בו.

7. Google Ads ומדידת המרות

האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בשירותי Google Ads, לרבות תגיות מדידת המרות.

לדוגמה, האתר עשוי למדוד פעולות כגון:

• לחיצה על מספר הטלפון
• לחיצה על WhatsApp
• שליחת טופס
• מעבר לעמוד מסוים
• פעולה אחרת שהוגדרה כהמרה

מידע זה משמש לבחינת יעילות הקמפיינים, מדידת ביצועים, מניעת הונאה, אופטימיזציה של פרסום והבנת הקשר בין מודעה לבין פעולות שבוצעו באתר.

Google עשויה להשתמש בעוגיות, מזהים מקוונים וטכנולוגיות דומות בהתאם להגדרות החשבון ולמדיניות שלה.

ככל שיופעל באתר Remarketing, פרסום מותאם אישית או Audience Building, עשויים להיעשות שימושים נוספים במזהים מקוונים לצורך יצירת קהלים והצגת פרסום בהתאם להגדרות שנקבעו במערכות Google.

8. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב־Cookies, Local Storage, Session Storage, Pixels, Tags ומזהים דיגיטליים דומים.

עוגיות הן קבצים או רשומות קטנות הנשמרות או נקראות ממכשיר המשתמש ומאפשרות, בין היתר, לתפעל את האתר, לשמור העדפות, לשפר ביצועים, למדוד פעילות ולבצע אנליטיקה ופרסום.

חלק מהעוגיות הן עוגיות הכרחיות להפעלת האתר וחלקן עשויות לשמש למדידה, Analytics ופרסום.

בין היתר עשויים להופיע באתר Cookies הקשורים ל־Google Analytics ול־Google Ads, כגון עוגיות ממשפחות _ga, _ga_*, _gcl_* ועוגיות אחרות בהתאם להגדרות Google המשתנות מעת לעת.

המשתמש יכול להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. חסימת עוגיות מסוימות עשויה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא.

ככל שמופעל באתר מנגנון לניהול הסכמה לעוגיות, המשתמש יכול לנהל באמצעותו את העדפותיו ולשנותן בהתאם לאפשרויות המוצגות.

9. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באתר ישמש למטרות הקשורות להפעלת המרפאה והאתר, ובהן טיפול בפניות, חזרה למשתמשים, תיאום תורים ומתן שירות, מתן מענה ראשוני לפנייה, ניהול קשר עם מטופלים ופונים, אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, טיפול בתקלות, שיפור האתר והשירות, מדידת ביצועים, ניתוח סטטיסטי, מדידת קמפיינים ופרסום, וכן לצורך עמידה בדרישות דין, צווים שיפוטיים, דרישות רשויות מוסמכות והגנה על זכויות משפטיות.

לא ייעשה במידע אישי שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא אם הדבר מותר לפי דין או התקבלה הסכמה מתאימה לכך.

10. מידע רפואי

מידע המתייחס למצבו הבריאותי של אדם עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת.

המרפאה מתייחסת למידע רפואי ולמידע הנוגע לטיפולי שיניים ברגישות מוגברת ומגבילה את הגישה אליו לגורמים הזקוקים לו לצורך מתן השירות או הטיפול ובהתאם לדין.

מידע רפואי שמסר משתמש במסגרת פנייה לא יועבר למערכות פרסום לצורך יצירת מודעות המכוונות אליו על בסיס המצב הרפואי שמסר.

מומלץ למשתמשים שלא להעביר באמצעות טופס ציבורי באתר מסמכים רפואיים או מידע רפואי מפורט שאינו נדרש לצורך יצירת הקשר הראשונית, אלא אם התבקשו לעשות כן באמצעי המתאים לכך.

11. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

המרפאה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים.

עם זאת, מידע עשוי להיות נגיש או מועבר, במידה הנדרשת, לספקים המסייעים בהפעלת האתר והמרפאה, כגון ספקי אחסון ושרתים, תחזוקת אתר, אבטחת מידע, מערכות טפסים, שירותי דואר אלקטרוני, מערכות ניהול, ספקי Analytics, פרסום ומדידה, Google, ספקי WhatsApp/Meta כאשר המשתמש בוחר להשתמש בשירות, יועצים מקצועיים וספקים טכנולוגיים אחרים.

מסירת מידע תיעשה לצורך מתן השירות, הפעלת האתר, ביצוע פעולות שהתבקשו על ידי המשתמש, אבטחה, תמיכה, מדידה, פרסום או עמידה בדרישות הדין, ובהתאם לצורך.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישה תקפה של רשות מוסמכת, במקרה של מחלוקת משפטית, לצורך הגנה על זכויות המרפאה או המשתמשים, או במסגרת שינוי ארגוני או העברת פעילות, בכפוף לדין.

12. WhatsApp

האתר כולל או עשוי לכלול קישור ל־WhatsApp.

לחיצה על קישור WhatsApp גורמת למעבר לשירות של WhatsApp/Meta, ושימוש בשירות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.

כאשר משתמש יוצר קשר באמצעות WhatsApp, מספר הטלפון שלו, פרטי החשבון, תוכן ההתכתבות וכל מידע שהוא בוחר לשלוח עשויים להיות מעובדים גם במערכות WhatsApp/Meta.

אין לשלוח באמצעות WhatsApp מידע רפואי מפורט או רגיש מעבר לנדרש, אלא אם הדבר נדרש לצורך קבלת השירות.

13. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים, ובכלל זה Google Maps, Waze, WhatsApp ושירותים נוספים.

לאחר מעבר לאתר או שירות חיצוני, עיבוד המידע כפוף למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי. למרפאה אין שליטה מלאה על אופן עיבוד המידע בידי אותם גורמים.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכנולוגיים שבהם משתמש האתר או המרפאה עשויים לעבד או לאחסן מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

במקרים שבהם מידע אישי מועבר מחוץ לישראל, המרפאה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה, ובכלל זה, לפי העניין, באמצעות הסתמכות על מנגנונים משפטיים, התחייבויות חוזיות ואמצעי הגנה מתאימים.

15. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול המרפאה, טיפול בפניות, ניהול קשר עם מטופלים, הגנה על זכויות משפטיות, מניעת הונאות, אבטחת מידע ועמידה בחובות החלות לפי דין.

מידע רפואי ורשומות הנוגעות למטופלים עשויים להישמר לפרקי זמן ארוכים יותר בהתאם להוראות הדין, חובות מקצועיות והצרכים הרפואיים.

מידע טכני, Analytics ונתוני פרסום נשמר גם בהתאם לתקופות השמירה שהוגדרו אצל ספקי השירות הרלוונטיים.

כאשר אין עוד צורך סביר במידע ואין חובה חוקית לשמרו, המרפאה רשאית למחוק, לאנונם או לצמצם את המידע בהתאם לדין ולנהלי אבטחת המידע שלה.

16. אבטחת מידע

המרפאה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי ולצמצום סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש אסור, שינוי, חשיפה, אובדן או מחיקה.

אמצעים אלה עשויים לכלול הגבלת הרשאות גישה, ניהול משתמשים וסיסמאות, עדכוני תוכנה, אמצעי אבטחת שרת ואתר, גיבויים ואמצעים ארגוניים וטכנולוגיים נוספים בהתאם לצורך.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט היכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחה יחולו הוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות חובות דיווח ככל שהן חלות על האירוע.

17. הרשאות גישה וסודיות

גישה למידע אישי תינתן רק למי שהגישה נדרשת לו לצורך תפקידו או לצורך אספקת שירות למרפאה, ובהתאם להרשאות המתאימות.

עובדים, נותני שירות ומי שנחשפים למידע אישי במסגרת תפקידם נדרשים לשמור על סודיות המידע בהתאם לדין ולהתחייבויות החלות עליהם.

18. זכויות המשתמשים – עיון ותיקון

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי, בכפוף להוראות הדין, לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע.

כאשר אדם מצא שהמידע עליו אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקונו או עדכונו בהתאם להוראות החוק.

בקשות כאמור ניתן להעביר למרפאה באמצעות:

לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, המרפאה עשויה לבקש פרטים הדרושים באופן סביר לצורך זיהוי ואימות זהותו של מבקש הבקשה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

אין בזכויות אלה כדי לחייב מסירת מידע, תיקונו או מחיקתו כאשר קיימת מגבלה או חריג לפי דין.

19. בקשות למחיקת מידע

כאשר החוק מקנה זכות למחיקה, או כאשר אין עוד צורך במידע ולא קיימת חובה לשמרו, ניתן לפנות למרפאה בבקשה למחיקה.

ישנם מקרים שבהם המרפאה תהיה רשאית או חייבת להמשיך ולשמור מידע, למשל בשל חובה רפואית, משפטית, חשבונאית, צורך בהגנה מפני תביעות או חובה אחרת לפי דין.

בקשה למחיקה אינה מבטיחה כי כל מידע יימחק באופן מיידי מכל גיבוי טכני, וייתכן שמידע יוסר ממערכות גיבוי בהתאם למחזורי הגיבוי והמחיקה הרגילים.

20. דיוור, שיווק ופניות פרסומיות

פרטי קשר שנמסרו לצורך קבלת טיפול או מענה לפנייה לא ישמשו באופן אוטומטי לשליחת דברי פרסומת שאינם קשורים לבקשה, אלא בהתאם לדין וככל שנדרשת לכך הסכמה – לאחר קבלת הסכמה מתאימה.

אם בעתיד המשתמש יבחר להצטרף לרשימת דיוור או להסכים לקבלת מסרים שיווקיים, ניתן יהיה לבטל את ההסכמה בהתאם לאמצעי ההסרה שיוצג במסר או באמצעות פנייה למרפאה.

ביטול הסכמה לקבלת פרסום אינו מונע מהמרפאה לשלוח הודעות שאינן פרסומיות ונדרשות לצורך טיפול, תיאום תור, שירות או התקשרות קיימת.

21. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס כאשר הדבר נדרש לפי דין או לפי נסיבות העניין.

כאשר פנייה נוגעת לטיפול בקטין, מומלץ שהמידע יימסר על ידי הורה או אפוטרופוס מוסמך.

אם יתברר כי התקבל מידע אישי על קטין באופן שאינו תואם את הדין, המרפאה תהיה רשאית לפעול למחיקתו או להסדרת הטיפול בו.

22. שינוי מטרת עיבוד המידע

המרפאה לא תעשה במידע האישי שימוש החורג מהמטרה שלשמה נאסף ללא בסיס מתאים בדין או הסכמה מתאימה, ככל שהיא נדרשת.

אם יחול שינוי מהותי במטרות השימוש במידע, תעודכן מדיניות הפרטיות ובמידת הצורך יינתן יידוע נוסף למשתמש.

23. שינויים במדיניות הפרטיות

המרפאה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי באופן עיבוד המידע, יינקטו אמצעי יידוע נוספים ככל שיידרש לפי דין.

24. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות בנוגע למדיניות זו, לאופן השימוש במידע אישי, למימוש זכות עיון או תיקון או לכל נושא אחר הקשור לפרטיות, ניתן לפנות אל: